Cómo enviar un presupuesto por mensaje de texto
Los correos se quedan ahí. Los mensajes se abren en minutos, casi siempre en segundos. Si quieres que un presupuesto se lea y se firme el mismo día, mándalo por donde el cliente ya habla contigo.
Por qué el mensaje le gana al correo
- Se lee. Casi todos los mensajes se abren, la mayoría en los primeros minutos. El correo se abre cuando les toca.
- Es la conversación que ya tienen contigo. El presupuesto cae debajo de las fotos que te mandaron y del "¿puedes venir el martes?", así que después no hay que buscarlo.
- Contestan. Una duda sobre una partida es un mensaje de dos líneas de vuelta, no un correo formal que van dejando.
No mandes un PDF
Un PDF en un mensaje es una miniatura que hay que agrandar para leer y que no se puede firmar. Manda un enlace: el cliente lo toca, ve el presupuesto acomodado para la pantalla del teléfono y firma con el dedo. A ti te avisa en cuanto lo hace. El enlace también es el registro: muestra el mismo presupuesto, firmado, cuando cualquiera de los dos lo abra en seis meses.
Qué escribir en el mensaje
Corto. Su nombre, qué es, qué hacer y el enlace. Algo así:
- "Hola María, aquí está el presupuesto de la terraza. Toca el enlace para revisarlo y firmar, y escríbeme con cualquier duda. [enlace]"
- Agrega el número si necesitan una razón para abrirlo ahora: "El total queda en $7,850 con la baranda de material compuesto."
- Agrega el plazo si el precio lo tiene: "Vale 30 días, los materiales suben."
Manda desde tu propio número, no desde un servicio. El cliente ve un número que conoce, y su respuesta cae en tus mensajes como cualquier otro.
Cómo mandarlo desde LevelWorks
Abre el presupuesto en tu teléfono, toca Enviar al cliente y luego Enviar por mensaje. Se abre tu app de mensajes con el número del cliente y el mensaje ya escrito, con el enlace. Lo lees, tocas enviar. Eso es todo, y funciona igual en iPhone y Android.
Da seguimiento también por mensaje
Si a los dos días no está firmado: "Hola María, ¿tuviste alguna duda con el presupuesto de la terraza? Con gusto te lo explico." Un mensaje, sin presión. El cliente que iba a decir que sí normalmente lo dice aquí.
Preguntas comunes
¿Una firma en el teléfono es válida legalmente?
Sí. Las firmas electrónicas son válidas para contratos en Estados Unidos desde el año 2000 por la ley federal E-SIGN, y cada estado tiene su equivalente. Lo que importa es el registro de quién firmó, cuándo y qué vio, y eso lo guarda el enlace firmado.
¿Y si el cliente no usa mensajes?
Manda el mismo enlace por correo. El presupuesto es la misma página de cualquier forma; solo cambia por dónde llega. Algunos clientes quieren los dos, el mensaje para leerlo ahora y el correo para guardarlo.
¿Puedo mandar una factura igual?
Sí, y con un enlace de pago dentro el cliente puede pagar desde el mismo mensaje. Es la forma más rápida de cobrar un trabajo chico.